FAQ - Veelgestelde Vragen

Welkom bij de FAQ-sectie van Ravelle.nl. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen om je winkelervaring soepel en zorgeloos te maken. Heb je nog steeds vragen? Ons supportteam staat altijd voor je klaar.

  1. Waar is mijn bestelling?
    Orderverwerking: meestal 1–2 werkdagen
    Verzendtijd: gemiddeld 4–7 werkdagen (maandag–vrijdag), afhankelijk van je locatie
    Totale levertijd: ongeveer 5–9 werkdagen
    Je kunt je bestelling volgen via je account of de bevestigingsmail. Zie voor meer details ons (Verzendbeleid URL).
  2. Bieden jullie gratis verzending aan?
    Ja, wij bieden gratis verzending binnen Nederland. Raadpleeg ons [Verzendbeleid URL] voor meer informatie.
  3. Waar is jullie bedrijf gevestigd?
    Ravelle.nl is gevestigd in Nederland en levert aan klanten in heel Nederland.
  4. Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?
    Als je een defect of verkeerd artikel ontvangt, vervangen wij dit kosteloos. Neem binnen 30 dagen contact met ons op en volg ons (Retourbeleid URL).
  5. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze geplaatst heb?
    Ja, annuleringen worden geaccepteerd binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem snel contact op met ons supportteam.
  6. Wat is jullie retourbeleid?
    Retouren kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan. Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in verkoopbare staat zijn, met alle originele labels. Volledige details vind je in ons (Retourbeleid URL).
  7. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
    Zodra je retour ontvangen en goedgekeurd is, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van je bank kan het nog 1–2 dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is. Zie ons (Terugbetalingsbeleid URL) voor meer.
  8. Kan ik een product ruilen?
    Er is geen directe omruilservice. Retourneer het originele artikel via het retourproces en plaats een nieuwe bestelling. Zie ons (Retourbeleid URL) of neem contact op voor hulp.
  9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
    Je kunt ons bereiken via de [Contactpagina URL] of per e-mail op hallo@ravelle.nl.
  10. Wat als het gewenste product niet op voorraad is?
    Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over beschikbaarheid of mogelijke alternatieven.
  11. Hoe vind ik mijn bestelnummer?
    Het bestelnummer staat in je bevestigingsmail en in je klantaccount onder Bestellingen.
  12. Wat te doen bij onvolledige levering?
    Sommige bestellingen worden in meerdere pakketten geleverd vanwege leveranciers of gewicht. De resterende producten worden meestal binnen 1–3 werkdagen geleverd.
  13. Wat te doen als mijn bestelling niet is geleverd?
    Als je bestelling niet binnen 30 dagen is ontvangen, neem contact op voor vervanging of volledige terugbetaling.
  14. Bedrijfsinformatie
    Winkelnaam: Ravelle.nl
    VAT: NL866426991B01
    KvK: 93496427
    Telefoon: +31 970 1028 5244
    E-mail: hallo@ravelle.nl
    Adres: Prinsenboschlaan 5, Prinsenbeek, 4841 MA, Nederland
    Openingstijden:
    Maandag–Vrijdag: 09:00 – 18:00
    Zaterdag–Zondag: 09:00 – 14:00 (GMT +01:00)
    Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren