Algemene voorwaarden

Deze Servicevoorwaarden leggen de regels en voorwaarden uit waaronder Ravelle.nl toegang biedt tot zijn website en gerelateerde diensten.

Overzicht

Deze site wordt beheerd door Ravelle.nl. Op de gehele site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Ravelle.nl.
Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden, inclusief aanvullende beleidsregels die op de site worden vermeld of via hyperlink beschikbaar zijn.

Toegang tot of gebruik van (een deel van) de website betekent dat u deze voorwaarden accepteert. Als u niet akkoord gaat, dient u het gebruik van onze website en diensten te staken.

1. Voorwaarden van de online winkel

U verklaart dat u meerderjarig bent in uw land van verblijf, of toestemming heeft van een ouder/voogd.
Onze producten en diensten mogen niet worden gebruikt voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, en u mag bij het gebruik ervan geen lokale wetgeving schenden.
Schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw diensten.

2. Algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om service aan iedereen, om welke reden dan ook, op elk moment te weigeren.
Door u verstrekte informatie kan onversleuteld via netwerken worden verzonden, met uitzondering van creditcardgegevens, die altijd versleuteld worden verzonden.
Herpublicatie, verkoop, kopiëren of exploitatie van (delen van) de website of diensten zonder onze schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

3. Nauwkeurigheid van informatie

Wij garanderen niet dat alle informatie op de website volledig, actueel of foutloos is.
Inhoud wordt uitsluitend aangeboden voor algemene referentie en mag niet dienen als enige basis voor het nemen van beslissingen.
Wij behouden ons het recht voor om inhoud op elk moment te wijzigen, zonder verplichting om updates te verstrekken.

4. Wijzigingen in service & prijzen

Prijzen van producten kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd.
We kunnen de dienst of onderdelen daarvan op elk moment wijzigen of stopzetten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen, prijsaanpassingen of onderbrekingen van de service.

5. Producten & diensten

Sommige producten of diensten zijn uitsluitend online beschikbaar en hebben mogelijk beperkte hoeveelheden. Deze vallen onder ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Wij streven ernaar kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen de nauwkeurigheid van schermweergaven niet garanderen.
Wij behouden ons het recht voor om verkoop te beperken, hoeveelheden aan te passen of producten op elk moment stop te zetten.

6. Facturering & accountgegevens

Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren naar eigen inzicht.
U stemt ermee in actuele, volledige en correcte gegevens te verstrekken voor alle aankopen.
Zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

7. Optionele tools

Wij kunnen toegang bieden tot tools van derden die beschikbaar worden gesteld "zoals ze zijn", zonder garanties of aansprakelijkheden.
Gebruik van dergelijke tools gebeurt volledig op eigen risico.
Nieuwe functies of diensten die in de toekomst worden toegevoegd, vallen ook onder deze voorwaarden.

8. Verzending

Wij leveren binnen Nederland en België. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt, met een levertijd van 3–5 werkdagen (totaal ~4–7 werkdagen).
Standaard verzending is gratis. Na verzending ontvangt u een track-&-trace-code.
Meld beschadigde of foutieve leveringen binnen 30 dagen zodat wij een vervanging of terugbetaling kunnen bieden.
Zie ons volledige Verzendbeleid voor details.

9. Retourneren & terugbetalingen

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren.
Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst, mits ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.
Gepersonaliseerde of hygiënische producten zijn uitgesloten.
Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij defecte of verkeerd geleverde producten.
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt na goedkeuring van de retour.
Zie ons volledige Retour- en Terugbetalingsbeleid.

10. Betalingen

Wij bieden veilige betaalmethoden zoals iDEAL, Visa, MasterCard, Amex, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.
Alle transacties worden uitgevoerd in EUR.
Zorg voor correcte facturatiegegevens om vertragingen te voorkomen.
Zie ons Betalingsbeleid voor uitgebreide informatie.

11. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, producten of diensten van derden.
Lees het beleid van derden zorgvuldig voordat u transacties aangaat.
Eventuele klachten over producten van derden moeten rechtstreeks bij de betreffende partij worden ingediend.

12. Gebruikersinzendingen

Feedback, ideeën of andere inzendingen die u aan ons verstrekt, mogen door ons vrij worden gebruikt, zonder verplichting tot vertrouwelijkheid, vergoeding of reactie.
Wij kunnen content verwijderen die wij onwettig, aanstootgevend of schadelijk achten.
U mag geen materiaal inzenden dat rechten van derden schendt of malware bevat.
U bent zelf verantwoordelijk voor uw inzendingen.

13. Persoonlijke informatie

Persoonsgegevens die u via de website verstrekt, worden behandeld volgens ons Privacybeleid.

14. Fouten & onnauwkeurigheden

Er kan informatie op de site staan die typfouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat.
Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren of informatie te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Wij zijn niet verplicht gegevens of prijzen te updaten tenzij wettelijk vereist.

15. Verboden gebruik

Het is verboden de website te gebruiken voor:
– Illegale doeleinden
– Overtreding van wetten of rechten
– Verspreiding van malware
– Frauduleuze of misleidende activiteiten
– Het verzamelen van persoonlijke informatie van anderen
– Obscene of immorele doeleinden
– Het verstoren van beveiligingsfuncties

Schending kan leiden tot beëindiging van toegang tot de service.

16. Disclaimer & beperking van aansprakelijkheid

Wij garanderen niet dat de service ononderbroken, foutloos of volledig veilig is.
Gebruik van de website is op eigen risico.
De service en producten worden geleverd “zoals ze zijn”.
Ravelle is niet aansprakelijk voor verlies, schade of claims voortvloeiend uit gebruik van de service of producten, tenzij wettelijk anders vereist.

17. Schadeloosstelling

U stemt ermee in Ravelle en gelieerde partijen te vrijwaren van claims die voortkomen uit uw schending van deze voorwaarden of van rechten van derden.

18. Scheidbaarheid

Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft het overige deel van de voorwaarden volledig van kracht.

19. Beëindiging

Deze voorwaarden blijven van kracht totdat u of wij ze beëindigen.
Wij kunnen uw toegang tot de diensten op elk moment beëindigen bij vermoeden van misbruik of schending van de voorwaarden.

20. Contactinformatie

Winkelnaam: Ravelle.nl
VAT: NL866426991B01
KvK: 93496427
Telefoon: +31 970 1028 5244
E-mail: hallo@ravelle.nl
Adres: Prinsenboschlaan 5, Prinsenbeek, 4841 MA, Nederland

Openingstijden:
Ma–Vr: 09:00–18:00
Za–Zo: 09:00–14:00 (GMT+01:00)

Reactietijd: wij reageren binnen 24 uur.