Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:  2 December 2025

Dit Privacybeleid legt uit hoe Ravelle.nl (“wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website (https://ravelle.nl) (de “Site”) bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.

Updates van dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijzen, wettelijke vereisten of bedrijfsvoering weer te geven. Eventuele aanpassingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum “Laatst bijgewerkt”.

Welke gegevens verzamelen wij?

Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je een aankoop doet, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. Dit omvat:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Verzend- en factuuradres
• Betaal- en orderinformatie
• Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord)
• Informatie die je vrijwillig deelt in communicatie met onze klantenservice

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze Site bezoekt, verzamelen wij automatisch technische en analytische gegevens, zoals:

• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Website-activiteit en gebruiksstatistieken
• Cookies en trackinginformatie

Gegevens van derden

We kunnen gegevens ontvangen van:

• Shopify (ons e-commerceplatform)
• Betaalproviders
• Advertentiepartners (zoals Google Ads)
• IT- en analysetools

Deze informatie helpt ons om onze diensten te kunnen aanbieden en verbeteren.

Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen & Accountbeheer

• Verwerken en leveren van bestellingen
• Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts
• Verwerken van betalingen en versturen van facturen
• Verzenden van orderupdates en serviceberichten

Klantenservice

• Beantwoorden van vragen
• Afhandelen van klachten

Marketing & Communicatie

(Alleen met toestemming)

• Verzenden van aanbiedingen en productupdates
• Personaliseren van content
• Analyseren van voorkeuren

Websitefunctionaliteit & Analyse

• Verbeteren van functionaliteit en prestaties
• Monitoren van gebruik en trends
• Testen, onderzoek en ontwikkeling (incl. machine learning)

Veiligheid & Wettelijke Naleving

• Voorkomen van fraude en misbruik
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor deze doeleinden, tenzij je aanvullende toestemming verleent of wanneer dit wettelijk is vereist.

Cookies & Tracking

Wij gebruiken cookies om:

• De website goed te laten functioneren
• Je gebruikerservaring te verbeteren
• Prestaties te analyseren
• Gepersonaliseerde advertenties te tonen

Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies
• Functionele cookies
• Prestatiecookies
• Advertentiecookies

Advertentietools

• Google Analytics
• Google Ads / AdSense

Bij je eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarmee je je voorkeuren kunt beheren. Je kunt cookies altijd wijzigen via “Cookie-instellingen”.

Opt-out links

• Google Ads-instellingen: https://adssettings.google.com/
• Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org/

Delen van informatie

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren.

Mogelijke ontvangers:

• Medewerkers en gelieerde ondernemingen
• Shopify Inc.
• Betaalproviders
• Leveranciers en verzendpartners
• IT-dienstverleners
• Advertentiepartners (geanonimiseerde gegevens)
• Overheidsinstanties (indien wettelijk vereist)

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet en delen nooit gevoelige informatie zonder jouw toestemming.

Links van derden

De Site kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacybeleid. We raden je aan hun voorwaarden te lezen voordat je gegevens verstrekt.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als je denkt dat er gegevens van een kind zijn verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Beveiliging & Bewaartermijnen

Beveiliging

Wij nemen maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

• SSL-versleuteling
• Beperkte toegangsrechten
• Systeemmonitoring
• Regelmatige veiligheidscontroles

Hoewel geen systeem 100% veilig is, informeren wij je tijdig bij incidenten.

Bewaartermijnen

• Boekhoudkundige gegevens: 5 jaar
• Klantenservicegegevens: zolang als nodig
• Marketinggegevens: tot toestemming wordt ingetrokken

Gegevens die niet langer nodig zijn, worden veilig verwijderd.

Jouw rechten

Als inwoner van de EU heb je het recht om:

• Inzage in jouw gegevens te vragen
• Correctie of verwijdering aan te vragen
• Verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Je toestemming in te trekken
• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar: hallo@ravelle.nl
Wij reageren binnen 30 dagen. Voor verificatie kunnen wij aanvullende informatie opvragen.

Internationale gebruikers

Jouw gegevens kunnen worden verwerkt buiten jouw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat deze overdrachten voldoen aan toepasselijke privacywetgeving.

Contactinformatie

Winkelnaam: Ravelle.nl
VAT: NL866426991B01
KvK: 93496427
Telefoon: +31 970 1028 5244
E-mail: hallo@ravelle.nl
Adres: Prinsenboschlaan 5, Prinsenbeek, 4841 MA, Nederland

Openingstijden:
Ma–Vr: 09:00–18:00
Za–Zo: 09:00–14:00 (GMT +01:00)

Reactietijd: Binnen 24 uur