Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Ravelle.nl streven we ernaar jouw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken door duidelijke en betrouwbare verzendrichtlijnen te bieden. Alle bestellingen binnen Nederland komen in aanmerking voor gratis levering.
Verzendgebied
Dit beleid is van toepassing op zendingen naar klanten binnen Nederland.
Levering naar andere landen is momenteel niet mogelijk, maar dit kan in de toekomst worden uitgebreid.
Leverschema
Hier is wat je kunt verwachten met betrekking tot de verwerking en levering van jouw bestelling:
- Sluitingstijd voor bestellingen: Bestellingen die na 3:00 PM (GMT+01:00, Amsterdam) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
- Verwerkingstijd: Gewoonlijk 1–2 werkdagen, maandag t/m vrijdag.
- Transittijd: Ongeveer 3–5 werkdagen, afhankelijk van de bezorgdienst en locatie.
- Geschatte totale levertijd: 4–7 werkdagen (Verwerkingstijd + Transittijd).
Let op: De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door factoren zoals weersomstandigheden, piekperiodes of vertragingen bij bezorgdiensten.
Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden via een van onze vertrouwde vervoerspartners.
Vervoerspartners
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL om veilige en tijdige levering te waarborgen.
Verzendkosten
- Gratis verzending: Van toepassing op alle bestellingen binnen Nederland, zonder minimum bestelbedrag.
Leveringsproblemen
Als je problemen ervaart met de levering — zoals vertragingen, vermiste pakketten of andere bezorgkwesties — neem dan contact met ons op via hallo@ravelle.nl.
Bij vertraagde bestellingen raden we aan om, na het verstrijken van de maximale levertijd, nog twee extra dagen te wachten. Is je pakket daarna nog steeds niet geleverd? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Ordertracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.
Beschadigde of onjuiste bestellingen
Ontvang je een beschadigd pakket of verkeerde artikelen, meld dit dan zo snel mogelijk — uiterlijk binnen 30 dagen na levering.
Om het probleem snel op te lossen, vragen wij je:
- Foto’s van het probleem te sturen
- Een duidelijke beschrijving van het probleem te geven
- Je bestelnummer te vermelden
Afhankelijk van de situatie bieden wij een vervangend product of een terugbetaling. Eventuele retourkosten worden volledig vergoed wanneer de fout bij ons ligt.
Vragen & Ondersteuning
Voor meer informatie kun je onze klantenservice bereiken via hallo@ravelle.nl.
Contactgegevens
Winkelnaam: Ravelle.nl
Adres: Prinsenboschlaan 5, Prinsenbeek, 4841 MA, Netherlands
E-mail: hallo@ravelle.nl
Telefoon: +31 970 1028 5244
VAT: NL866426991B01
KvK: 93496427
Openingstijden klantenservice:
- Maandag–Vrijdag: 09:00 – 18:00
- Zaterdag–Zondag: 09:00 – 14:00 (GMT +01:00)
Reactietijd: Wij beantwoorden je bericht binnen 24 uur.